Algemene voorwaarden Borduurstudio Flakkee
Artikel 1. De Algemene voorwaarden
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Borduurstudio Flakkee en op alle met aangegaan Borduurstudio Flakkee overeenkomsten.
2. Van het in deze Algemene Voorwaarden bepaalde kan uitsluitend worden afgeweken indien uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
3. Indien ook de koper naar zijn Algemene Voorwaarden verwijst, zijn de voorwaarden van de koper niet van toepassing.
4. Waar in deze Algemene Voorwaarden gesproken wordt van (levering van) producten wordt daaronder tevens verstaan het verrichten van diensten en werkzaamheden van welke aard dan ook.
5. Onder "koper" wordt verstaan elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die tot Borduurstudio Flakkee in een contractuele relatie staat, uit hoofde van een met ons gesloten koopovereenkomst of een andersoortige overeenkomst, evenals elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die met ons een koop of andersoortige overeenkomst wenst aan te gaan. Met name wordt onder "koper" ook verstaan degene in wiens opdracht en voor wiens rekening producten worden geleverd.
Artikel 2. Aanbiedingen en het tot stand komen van een overeenkomst
1. De aanbiedingen of prijsopgaven op de internetsite van Borduurstudio Flakkee, in folders en nieuwsbrieven dienen te worden aangemerkt als een uitnodiging aan potentiële kopers tot het doen van een aanbod. Zij binden Borduurstudio Flakkee op geen enkele wijze, tenzij in de offerte zelf uitdrukkelijk en schriftelijk het tegendeel is bepaald. De aan ons gegeven order geldt als aanbod en kan slechts leiden tot een totstandkoming tot een overeenkomst als aan de voorwaarden in artikel 2.3 is voldaan.
2. Specificaties en prijzen genoemd op de Internetsite, in folders en nieuwsbrieven kunnen zonder nadere vooraankondiging gewijzigd worden. Borduurstudio Flakkee garandeert niet de juistheid van de gegevens vermeld op onze Internet site, in folders en nieuwsbrieven. De offerte is bedoeld als aanduiding van de goederen en diensten die geleverd kunnen worden.
3. Een aanbod van de koper om een overeenkomst aan te gaan wordt geacht te zijn gedaan, wanneer Borduurstudio Flakkee het door koper volledig ingevulde bestelformulier heeft ontvangen. Telefonische bestellingen en/of bestellingen per email worden door Borduurstudio Flakkee als opdracht gezien. Een overeenkomst komt tot stand op het moment waarop wij onze orderbevestiging aan de koper verzenden of telefonisch/per e-mail bevestigd hebben.
4. Eventuele aanvullende afspraken en/of toezeggingen, binden ons alleen indien deze door Borduurstudio Flakkee schriftelijk zijn vastgelegd.
5. Koper en Borduurstudio Flakkee komen uitdrukkelijk overeen dat door de elektronische of telefonische communicatievorm een geldige overeenkomst tot stand komt, zodra aan deze voorwaarden en de bestelprocedure is voldaan. Met name ook het ontbreken van een handtekening doet niet af aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding, tenzij het gaat om een uitgeprinte en ingevulde versie van het bestelformulier.
Artikel 3. Prijzen
1. Alle prijzen worden aangegeven in euro's, inclusief BTW.
Borduurstudio Flakkee geeft de verzendkosten uiterlijk bij de totstandkoming van de overeenkomst aan de koper op.
2. De wijze van verpakking en de keuze van het verpakkingsmateriaal wordt door Borduurstudio Flakkee bepaald. Verpakkingen worden, tenzij anders schriftelijk overeengekomen, niet door ons teruggenomen.
3. Onze prijzen zijn gebaseerd op de ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst geldende kostenfactoren.
4. Als op onze prijslijsten of op de orderbevestiging een prijs vermeld staat die incorrect is, behouden wij ons het recht voor alsnog de juiste prijs in rekening te brengen. De koper kan als nog de overeenkomst ontbinden door dit schriftelijk kenbaar te maken.
Artikel 4. Betaling
1. Indien niet uitdrukkelijk anders is overeengekomen geschiedt de levering uitsluitend bij vooruitbetaling.
2. Ten laste van de koper komen alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten van welke aard dan ook, die Borduurstudio Flakkee als gevolg van niet nakoming door koper van diens verplichtingen heeft moeten maken.
Artikel 5. Aflevering en leveringstermijnen
1. Tenzij anders is overeengekomen, zal Borduurstudio Flakkee de producten door een bezorgservice laten afleveren of kunnen de goederen na ontvangst van een bevestigings mail worden afgehaald op ons adres (op afspraak). Goederen worden ter keuze van de klant verzonden op diens kosten (prijs zie website) of kunnen na ontvangst van een afhaalbericht kosteloos worden afgehaald op ons adres: (zie cotact op de website)
2. De door ons opgegeven levertijden gelden alleen voor leveringen in Nederland en zullen nooit zijn te beschouwen als fatale termijn, tenzij anders is overeengekomen. Bij niet tijdige levering dienen wij schriftelijk in gebreke te worden gesteld, waarna een redelijke termijn zal gelden voor nakoming welke termijn minstens zeven werkdagen zal zijn.
3. De door ons opgegeven levertijden gaan in op het moment waarop van koper de betaling en de volledig ingevulde bestelling is ontvangen.
4. Zodra de te leveren producten op de plaats van bestemming aan de koper zijn geleverd, gaat het risico waar het deze producten betreft, over op de koper. Indien de te leveren producten tevergeefs op het afleveradres worden aangeboden c.q. op het postkantoor worden afgeleverd, gaat het risico over op de koper op het moment waarop de producten tevergeefs zijn aangeboden c.q. afgeleverd op het postkantoor.
5. Als de koper op een andere wijze de producten wil ontvangen, kunnen wij de hieraan verbonden kosten aan de koper in rekening brengen.
Artikel 6. Privacy.
1. Tijdens de bestelprocedure en het aanvragen van informatie worden u persoonlijke gegevens gevraagd om een correcte afhandeling van uw bestelling mogelijk te maken. Borduurstudio Flakkee gaat zorgvuldig met uw gegevens om. Uw gegevens worden door ons niet voor andere doeleinden gebruikt dan voor de in dit document beschreven doeleinden. Wij zullen uw gegevens dan ook niet ter beschikking stellen aan derden.
2. Alle klantgegevens worden met inachtneming van de bepalingen van de (WBP)Wet Bescherming Persoonsgegevens door ons opgeslagen en verwerkt.
3. Uw persoonlijke gegevens en de gegevens van anderen die u opgeeft bij de bestelling van producten, zullen slechts gebruikt worden voor de nieuwsbrief (indien u instemt) en om de bestelling adequaat af te handelen.
4. Borduurringen/logo's de u door BorduurStudio Flakkee laat borduren kunnen tentoon gesteld worden op de website.
5. Om vragen die via e-mail worden gesteld te kunnen beantwoorden, gebruiken wij het opgegeven e-mail adres.
6. Verder gebruiken wij algemene statistische gegevens om onze website te verbeteren, bijvoorbeeld het aantal hits, de bezochte pagina's en het tijdstip waarop onze website bezocht wordt. Die gegevens zijn niet persoonsgebonden en zullen ook niet vrijgegeven worden aan derden.
Artikel 7. Verplichtingen
1. De koper is geheel verantwoordelijk voor de keuze, het gebruik en de toepassing van door Borduurstudio Flakkee geleverde producten en diensten.
2. De koper is verplicht de producten bij aankomst te inspecteren en eventuele gebreken direct aan Borduurstudio Flakkee te melden.
Artikel 8. Eigendom
1. Borduurstudio Flakkee behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet.
2. Alle door Borduurstudio Flakkee verstrekte stukken waaronder adviezen, tekeningen, foto's enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de koper.
3. Koper mag de merken van Borduurstudio Flakkee niet gebruiken anders dan in verband met het product zelf.
Artikel 9. Auteursrecht, reproductierecht en industrieel eigendomsrecht
1. Door het geven van een opdracht tot verveelvoudiging verklaart de koper dat geen inbreuk op het auteursrecht of industrieel eigendomsrecht van derden wordt gemaakt en dat de koper (Borduurstudio Flakkee) vrijwaard in en buiten rechte voor alle gevolgen, zowel financiële als andere uit de vervaardiging of bewerking voortvloeiend.
2 .Bij het aannemen van een opdracht handelt Borduurstudio Flakkee te goeder trouw en neemt aan dat de koper alle zaken met betrekking tot het intellectueel eigendom heeft geregeld en eventuele tekortkomingen hierop voor rekening van de koper zijn.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
1. Behoudens de garantie verplichtingen, is Borduurstudio Flakkee nimmer gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan de koper en anderen, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld door Borduurstudio Flakkee. Borduurstudio Flakkee is niet aansprakelijk voor gevolg- of bedrijfsschade, directe- of indirecte schade, winstderving en stilstandschade, daaronder begrepen gelden schade door koper ontstaan door enige levering of het uitblijven van levering van zaken of door de zaken zelf.
2. Borduurstudio Flakkee is niet aansprakelijk voor eventuele schade veroorzaakt door al dan niet tijdelijke onbeschikbaarheid van de bestelmogelijkheid, onbereikbaarheid of verwijdering van de Internet site wegens onderhoud of anderszins.
3. Borduurstudio Flakkee aanvaardt geen aansprakelijkheid ten aanzien van de door ons geleverde informatie over de door ons geleverde producten, en op vragen via e-mail en/of de telefoon, tenzij hier sprake is van opzet op grove schuld.
4. Kleuren, foto's en lettertypes op de website zijn een indicatie, door afstelling van uw monitor kunnen kleuren en vormen afwijken van de werkelijkheid. Borduurstudio Flakkee aanvaardt hiervoor geen aansprakelijkheid.
5. De koper kunt ook zijn eigen goederen aanleveren, het borduren geschied dan op de koper zijn aansprakelijkheid.
Artikel 11. Overmacht
1. Indien Borduurstudio Flakkee door overmacht niet aan haar verplichtingen kan voldoen, worden die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachttoestand.
2. In geval van overmacht heeft de koper geen recht op enige (schade) vergoeding, ook niet als Borduurstudio Flakkee als gevolg van de overmacht enig voordeel mocht hebben.
3. Koper en Borduurstudio Flakkee zullen elkaar zo spoedig mogelijk van een (mogelijke) overmachttoestand op de hoogte stellen.
Artikel 12. Verzenden en retourneren
1. De koper is verplicht de producten bij aankomst te inspecteren en eventuele gebreken direct aan ons te melden. Klachten betreffend orders dienen binnen 7 dagen nadat de goederen de koper hebben bereikt per e-mail aan ons gedaan te worden. Bij gebreke hiervan worden wij geacht in overeenstemming met onze verplichtingen te hebben geleverd. Indien tijdig is gereclameerd en de geleverde goederen niet aan de overeenkomst beantwoorden, zullen wij ter uwer keuze en tegen teruggave van de geleverde goederen, hetzij voor eenmalige gratis herlevering zorgen, hetzij de koper voor de teruggenomen goederen terugbetalen minus de kosten van verzending. Voor u gepersonaliseerde goederen kunnen behoudens materiaalfout niet worden geretourneerd. De artikelen dienen ongedragen, niet gebruikt en in ongeschonden staat te zijn. Indien u een artikel wilt retourneren, dient u vooraf per e-mail contact met ons op te nemen, zodat wij u een retourformulier kunnen toezenden.
2. Artikelen die voor de klant zijn gepersonaliseerd kunnen, behoudens garantie, niet worden geretourneerd.
3. Artikelen die niet zijn bewerkt kunnen mits ongedragen, onbeschadigd en in originele verpakking binnen 7 dagen op kosten van cliënt worden terugbezorgd. Het voor deze goederen betaalde bedrag minus de in rekening gebrachte verzendkosten worden dan direct op de rekening van de klant teruggestort.
4. Op het moment dat wij uw bestelling ontvangen, wordt deze met de grootst mogelijke zorg in behandeling genomen.
5. Verzending van uw bestelling c.q. het afhaalbericht vindt plaats (mits de artikelen op voorraad zijn) binnen 7 werkdagen na ontvangst van uw betaling voor onbewerkte goederen en binnen 14 werkdagen voor gepersonaliseerde goederen (afhankelijk van het aantal en de bewerkelijkheid van het personaliseren).
6. Onze artikelen zijn doorgaans redelijk snel leverbaar. Soms komt het voor dat een artikel tijdelijk uitverkocht is. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op voor overleg. Als een artikel definitief is uitverkocht, ontvangt u hierover bericht en natuurlijk uw geld inclusief verzendkosten retour.
Artikel 13. Toepasselijk recht en verdragen
1. Op de door ons gedane offertes en op alle door ons aangegane overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 14. Geschillen beslechting
1. Alle geschillen, van welke aard ook, verband houdende met of voortvloeiende uit aanbiedingen, overeenkomsten en door ons verrichte leveringen worden beslecht door een daartoe bevoegde rechter, tenzij de Wet uitdrukkelijk een andere rechter als bevoegd aanwijst. Borduurstudio Flakkee is ingeschreven in het Handelsregister bij de Kamer van Koophandel te Rotterdam onder nummer 24465545.
Let op. Borduurstudio Flakkee heeft alleen een internetwinkel. wij ontvangen alleen klanten op afspraak.
Voor vragen, opmerkingen, tips of andere zaken neemt u zo veel mogelijk contact op via e-mail info@borduurstudioflakkee.nl.
Wij zullen zo spoedig mogelijk reageren.
|
